Fiyat Kilidi · Destek

Sık sorulan sorular

Ürün sayfasında "Fiyatı kilitle" düğmesi görünmüyor

Üç sebebi olabilir. O ürün uygulamadan fiyat kilidine açılmamıştır; ürünün fiyatı depozitoyu karşılamıyordur (depozito üründen ucuz olmalı, panelde o satırda uyarı görürsünüz); ya da uygulamayı yeni kurmuşsunuzdur ve vitrin bağlantısının mağazanıza yayılması birkaç dakika sürüyordur.

Müşteri depozitoyu ödedi ama fiyat kilitlenmedi

Fiyat, sipariş açılınca değil para geldiğinde ayrılır. Kartla ödemede bu aynı andadır. Havale/EFT'de sipariş hemen oluşur ama ödeme beklemede kalır; siz ikas panelinden "Ödendi" işaretledikten sonra kilit en geç beş dakika içinde açılır. O ana kadar müşterinin sayfasında "Depozitonuz henüz ödenmedi" yazar.

Depozitoyu ne kadar yapmalıyım?

En az 10 TL, ve ürünün en ucuz seçeneğinden düşük olmak zorunda — aksi halde müşterinin ödeyeceği bir kalan tutar kalmaz. Pratikte ürün fiyatının onda biri ile beşte biri arası iyi çalışır: kararsız müşteriyi caydırmayacak kadar küçük, sözünü ciddiye aldıracak kadar gerçek. Ürün bazında ayrı depozito da verebilirsiniz.

Kilit süresi içinde ürünün fiyatını değiştirirsem ne olur?

Zam yaptıysanız müşteri yine kilitlediği fiyatı öder; aradaki farkı uygulama kuponla kapatır, fark sizin cironuzdan düşmez çünkü o satışı zaten kilitlenen fiyattan yapmayı kabul etmiştiniz. İndirim yaptıysanız müşteri yeni düşük fiyatı öder ve depozitosu yine düşülür — kilit hiçbir durumda müşteriye pahalıya gelmez.

Müşteri ürünü almazsa depozito bende kalıyor mu?

Kararı müşteri veriyor. Süre dolduğunda kendi kilit sayfasında iki seçenek görür: 30 gün geçerli bir hediye çeki, ya da parasının iadesi. Hediye çekini seçerse tutar mağazanızda kalır — kâr olarak değil, harcanmayı bekleyen bir yükümlülük olarak.

İadeyi seçerse parayı siz iade edersiniz: panelde o kilidin satırında uyarı çıkar, depozito siparişini ikas'tan iade eder ve İade ettim dersiniz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bunun için 14 gün veriyor ve ödemeyi müşterinin kullandığı yönteme yapmanızı şart koşuyor. Depozitoyu tek taraflı hediye çekine çevirmek haksız şart sayıldığı için uygulama bunu kendiliğinden yapmaz.

Müşteri hediye çeki kodunu kaybetti

Panelde Kilitler bölümünden bulabilirsiniz. Arama kutusuna kilit kodunu, çek kodunu ya da müşterinin elindeki sipariş numarasını yazmanız yeterli; hangisini okursa okusun kayıt çıkar. Çek kodunun yanındaki düğme kodu panoya kopyalar.

Kataloğumda "Fiyat Kilidi · Depozito" diye bir ürün çıktı

O, depozitonun tahsil edildiği kalemdir ve uygulama onu kendisi oluşturur. Hiçbir satış kanalında görünmez, arama ve site haritasına girmez; yalnızca kilit alan müşteri kendi bağlantısıyla ulaşır. Dijital ürün olarak tanımlıdır, bu yüzden depozito ödemesinde kargo ücreti çıkmaz. Silmeyin — silerseniz yeni kilitler açılamaz, uygulama bir sonraki kaydedişte yenisini oluşturur.

Depozito tutarı neden 1 kuruş fazla görünüyor?

Ödeme sayfasında kalemin üstü çizili fiyatı bir kuruş yüksektir ve kupon o bir kuruşu düşer; müşteri tam olarak belirlediğiniz tutarı öder. Bunun sebebi ikas'ın sıfır değerli kuponu kabul etmemesi: siparişin hangi kilide ait olduğunu anlamamızın tek yolu kupon kodu, o kuponun da bir değeri olmak zorunda.

Ücretsiz planda ne yapabilirim?

Aynı anda bir ürünü fiyat kilidine açabilir ve o üründe sınırsız kilit çalıştırabilirsiniz — depozito tahsilinden hediye çekine kadar her şey çalışır. Birden fazla ürün için uygulamayı ikas panelinden yükseltmeniz yeterlidir.

Temamı değiştirmem gerekiyor mu?

Hayır. Kod yazmanız ya da tema dosyalarına dokunmanız gerekmez; vitrin bağlantısı uygulamayı açtığınızda kendiliğinden kurulur. Ürün sayfasındaki düğmenin rengini ayarlardan kendi site renklerinize uydurabilirsiniz.